NUESTRO EQUIPO

EQUIPO DE PRODUCCIÓN TURÍSTICA

Mr: Han NGUYEN

TOUR PRODUCTION MANAGER
han@images-travel.com

Ms: Diem-Quynh PHAN

TOUR CONSULTANT
diemquynh@images-travel.com

Ms: Zi NGO

TOUR CONSULTANT
info@images-travel.com

Ms: Laetitia Phuong-Ha TRAN

TOUR CONSULTANT
info@images-travel.com

Ms: Quynh-Anh NGUYEN

TOUR CONSULTANT
info@images-travel.com

Ms: Tram NGUYEN

TOUR CONSULTANT
info@images-travel.com

Mr: Toan NGUYEN

MANAGER DIRECTEUR
toan@images-travel.com

Mr: Timo BRY

TOUR CONSULTANT
timo@images-travel.com

Ms: Phuong-Anh TRAN

TOUR CONSULTANT
phuong-anh@images-travel.com

EQUIPO DE OPERACIÓN DEL TOUR

Ms: Lam-Thuy VO

TOUR OPERATION MANAGER
thuy@images-travel.com

Ms: Huynh-Anh PHAM

TOUR OPERATOR
huynhanh@images-travel.com

Ms: Ngoc-Minh NGUYEN

TOUR OPERATOR
ngocminh@images-travel.com

Ms: Anh-Phuong TRINH

TOUR OPERATOR
anhphuong@images-travel.com

Mr: Anh Minh PHAM

TOUR OPERATOR
anhminh@images-travel.com

Mr: Duy

TOUR OPERATOR
duy@images-travel.com

EQUIPO DE RH CONTABILIDAD

Ms: Chu NGUYEN

ACCOUNTING MANAGER
ketoan@images-travel.com

Mr: Phap TRAN

ACCOUNTANT
phap@imagevietnam.com

Mr: Cuong NGUYEN

DEPUTY DIRECTOR
cuong@images-travel.com

WEB MARKETING TEAM

Mr: Hieu PHAN

WEB DEVELOPER
hieu@imagevietnam.com

Ms: Zi NGO

TOUR CONSULTANT
info@images-travel.com

Mr: Timo BRY

TOUR CONSULTANT
timo@images-travel.com

EQUIPO GUÍAS

EQUIPO DE DIRECCIÓN

Mr: Toan NGUYEN

MANAGER DIRECTEUR
toan@images-travel.com

Mr: Cuong NGUYEN

DEPUTY DIRECTOR
cuong@images-travel.com

NUESTRAS INFORMACIONES LEGALES

INFORMACIONES LEGALES:

Nombre de la empresa: IMAGES TRAVEL CO., LTD
Dirección: calle No 27 Pham Cu Luong, Tan Binh, ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam.
Licencia Comercial: 0312432735
Licencia de turismo internacional: 79-492/2013 / TCDL – GP LHQT.
Tel: 028.38.44.03.59.
Correo electrónico: info@images-travel.com
CONDICIONES DE VENTAS:

1 / Generalidad:

Las condiciones generales de ventas que se describen a continuación son parte integrante de cada contrato o servicio negociado entre el cliente o la agencia del cliente (comúnmente denominado «Cliente» a continuación) e IMAGES TRAVEL CO., LTD, (denominadas «IMÁGENES» a continuación). La aprobación por parte del Cliente de un contrato con IMAGES implica que el Cliente tiene rojo, entendido y aceptado las condiciones y políticas mencionadas en las condiciones generales de venta.


2 / Validez de las ofertas:

Todos los precios mencionados en la factura de IMÁGENES están en euros, dólares estadounidenses o Dong Vietnam. Estos precios son válidos durante el tiempo que se menciona en el precio, la factura o cualquier documento proporcionado por IMAGES al Cliente. IMAGES garantiza la validez de las tarifas, facturas o documentos entregados al Cliente en el momento en que se otorgaron. Las tasas pueden reajustarse en caso de fuerza mayor (variación importante del tipo de cambio, nuevo impuesto estatal …) y esto con o sin notificación previa de nuestro ide, IMAGES no puede realizar decentemente el plan de viaje a las tasas iniciales. En estos casos, una solicitud de reajuste de precios será enviada al Cliente por IMAGES, el Cliente puede aceptar o rechazar esta solicitud. En caso de rechazo por parte del Cliente, IMAGES puede cancelar el recorrido y debe reembolsar el depósito pagado por el Cliente.


3 / Reservas y confirmaciones:

Todas las reservas deben enviarse a IMAGES por correo electrónico. Tan pronto como se confirma una visita, la inscripción implica el pago de un depósito del 30% del costo total de la excursión, el saldo se puede pagar hasta un mes antes de la salida o, como muy tarde, el primer día del viaje. viaje y esto solo después de nuestra aprobación. Si no se cumplen estos requisitos, IMAGES puede cancelar el recorrido y reembolsar parte del depósito pagado por el cliente o incluso mantenerlo en su totalidad. En caso de inscripción con menos de un mes de antelación, la totalidad del precio debe pagarse en el momento de la inscripción. Tan pronto como se confirme el servicio, IMAGES emitirá una factura y se enviará al Cliente por correo electrónico.


4 / método de pago:

Los detalles de la cuenta bancaria de IMAGES se le darán al Cliente cuando se establezca el contrato final.

Para pagar el depósito del 30%: ya sea por transferencia bancaria (tasas bancarias a pagar por el cliente) o con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, JCB, con tasas del 3% a pagar por el cliente) o en la sede de IMAGES: en efectivo (sin comisiones) o con tarjeta de crédito (tasas del 3% a pagar por el Cliente).

Para pagar el saldo: use el mismo método que para el depósito. Para evitar cargos adicionales, puede pagar en efectivo a su llegada.

Nota: Si paga con tarjeta de crédito, el monto se calculará en Dong Vietnamita (de acuerdo con el sistema bancario del país) sobre la base del tipo de cambio vigente el día del pago.


5 / Enmienda de la solicitud o los servicios:

Cualquier modificación importante debe ser enviada por el cliente al menos un mes antes de la partida. La modificación del plan de viaje durante el recorrido es posible dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados y, potencialmente, del pago de tarifas adicionales.


6 / Cancelación:

6.1. Cancelación por el cliente

En caso de cancelación por parte del Cliente y esto bajo cualquier circunstancia, el Cliente se compromete a pagar las siguientes tarifas de cancelación:

Más de 30 días antes de la salida: 20% del costo total de la excursión;

De 15 a 30 días antes de la salida: 40% del costo total de la excursión;

De 3 a 7 días antes de la salida: 60% del costo total de la excursión;

Menos de 3 días antes de la salida: 90% del costo total de la excursión.

Durante el recorrido, el 100% del costo total de la visita.

Esta regla no es aplicable para las reservas de boletos de avión y otros servicios especiales (el cliente será informado al concluir el contrato de servicios), la cancelación engendrará las tarifas negociadas con el proveedor del servicio.

Los reembolsos pagados por IMAGES al Cliente se realizarán mediante transferencia bancaria y el Cliente deberá pagar todas las tarifas bancarias.

6.2. Cancelación por IMÁGENES

El contrato entregado por IMAGES se puede cancelar en caso de fuerza mayor: político, sanitario, desastre natural, avión, etc. En cualquier caso de cancelación por IMAGES, cada persona registrada será reembolsada en su totalidad pero no puede pretender ninguna compensación.

7 / Formalidades administrativas como Pasaporte y Visa:

Antes de la inscripción a un recorrido, debe asegurarse de que cada viajero tenga un pasaporte válido (válido por al menos 6 meses después de la fecha de regreso) y que esté de acuerdo con el reglamento para transitar o ingresar a los países involucrados en el recorrido. Todos nuestros destinos requieren para obtener una o varias visas en función de la cantidad de países que visitará.

Puede obtener esas visas a través de IMÁGENES. En caso de que esté dispuesto a obtener la visa por sus propios medios y que no consiga obtenerla a tiempo, se cancelará la visita y deberá respetar la política de cancelación mencionada en la sección 6/1 (Cancelación por parte del Cliente). )


8 / Seguros – Soporte:

Toda persona que participe en una gira organizada por IMAGES debe suscribirse a un seguro de viaje internacional. Este seguro generalmente es comprado por el Cliente en su país de origen, eventualmente con algunos consejos de IMAGES, y debe ser confirmado antes del comienzo de la gira. IMAGES se compromete a proporcionar soporte útil al Cliente en caso de evento encubierto por el seguro del Cliente, como el cumplimiento de todos los trámites mencionados en la póliza de seguro del Cliente.

9 / Responsabilidad:

IMAGES se compromete a proporcionar al Cliente todos los servicios mencionados en la factura / contrato otorgado por IMAGES. Durante el recorrido, el Cliente debe respetar las reglas establecidas por el guía turístico o el proveedor del servicio. Todo lo que ocurre fuera del contrato o del programa de viaje no está bajo la responsabilidad de IMAGES. IMAGES es responsable como intermediario entre su Cliente y los diferentes proveedores de servicios (avión, hoteles, transporte, restaurantes, embarcaciones, etc.), IMAGES tiene que hacer todo lo que esté a su alcance para satisfacer al Cliente, pero no puede participar en ninguna acción hecho por los proveedores de servicios que son responsables de sus propios actos.

Demoras, pérdidas, accidentes, daños, cambios desagradables, desastres naturales, cambios políticos, disturbios civiles … debido a causas independientes de nuestra voluntad, no son responsabilidad de IMAGES.


10 / Se queja:

Las dos partes se comprometen a seguir las reglas y condiciones aquí mencionadas. En caso de malentendido, las dos partes se comprometen a buscar un acuerdo mutuo respetando a ambas partes. En caso de que la negociación no sea exitosa, la decisión final será tomada por Vietnam a través del Centro Internacional de Arbitraje de Vietnam (VIAC) en la Cámara de Comercio e Industria de Vietnam (VCCI) de la República Socialista de Vietnam. Todas las quejas deben enviarse a nuestra oficina, por carta certificada con confirmación de recibo 30 días después del final de los servicios, IMAGES no asumirá ninguna responsabilidad por todas las quejas recibidas después de los 30 días posteriores al final de los servicios.